Grazie Rigo ma ho già fatto senza risolvere il problema

Vi prego aiutatemi! Dopo pochi minuti di navigazione mi si blocca tutto , i tasti non rispondono e devo spegnere il compiuter e riavviarlo senza chiudere nessun programma . Ho provato a scaricare service pack 2 di microsoft ma non me lo fanno scaricare e mi mandano al sito Howtotell. Ho fatto un con...