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Windows Update Errore 80070490 (WindowsUpdate_80070490)

Inviato: 01 set 2008 19:24
da EvolutionCrazy
In sto thread descrivero' l'odissea...

Tutto è successo quando durante una bella giornata di metò agosto il PC ha deciso di crashare mentre era in corso un aggiornamento con windows update... niente di nuovo... Microsoft ci ha abituato anche a peggio...

Sta volta pero' non voglio cedere al solita soluzione: format... voglio che me lo sistemino loro...

Cerco un po' in giro e trovo quindi una pagina apposta per il supporto gratuito ai problemi di windows update:

http://support.microsoft.com/ph/6527

Perfetto!

L'errore che da a me non è in lista... poco male... clicko sul ? blu e compilo il form per richiedere supporto... queste succede un venerdi'.

Vengo richiamato lunedi' mattina da una persona del supporto che come prima cosa mi fa verificare che la data sia impostata correttamente, che l'aggiornamento dell'orologio sia settato e che il server di update sia time.windows.com ( :lol: )

Data risposta affermativa su tutto mi viene chiesto che versione di windows vista ho... rispondo Business... si blocca tutto... la signorina mi dice che non viene dato supporto tecnico alla versione business da loro (nel form mica facevano distinzioni!) e che devo chiamare un numero di telefono di milano entrando nell'opzione "aziende" (IO SONO PRIVATO!)

Capisco che voler prendere in giro la gente vendendo 15000 versioni diverse dell'OS una piu' monca dell'altra... ma negare pure il supporto in base alla versione mi sembra assurdo...

Comunque chiamo sto numero indicatomi (02-70398398) faccio tutta la trafila e arrivo a parlare con un'altro tecnico (tecnicA?) questa mi dice che non mi sa aiutare e che per windows update si fa tutto da quel maledetto form...

Rispondo quindi via email al ticket che mi diceva di contattare quel numero facendo notare che quel numero non va bene... e vengo liquidato rinnovando la storia che il supporto per la versione business non lo danno...

Abbastanza alterato (un software di cacca che crasha lo capisco non è novità per microsoft, ma pure negarmi l'assistenza mi par assurdo...) richiamo quel numero, specifico di essere un privato e scelgo l'opzione per "parlare con qualcuno"...

Mi risponde un uomo, spiego la storia, NON MI DA ALCUNA SOLUZIONE CHE POSSA CORREGGERE il problema e mi invita ad inoltrargli tutte le comunicazioni che ho avuto con il supporto in tal modo apre un reclamo e passa la palla ai suoi superiori... e mi dice che ora non sa quanto tempo ci vorrà per la risoluzione...

Intanto io resto col mio bell'errore 80070490...

vedremo come si concluderà... è la prima volta che contatto il supporto microsoft... ma non rimpiango per nulla il supporto volontario su irc in #debian, #centos o #ubuntu.......

No Comment.

PS: si tratta di un errore fatale, penso che l'unica soluzione che suggeriranno sia di fare un reinstall :lol: manco loro sanno come funziona il loro software mi sa :lol:

Inviato: 01 set 2008 19:53
da Master of Mouse
lol... gran bel supporto

Inviato: 02 set 2008 08:34
da black_storm
loool classico microsoft: ufficio complicazioni per cause semplici. :grin:

Inviato: 02 set 2008 10:30
da EvolutionCrazy
black_storm ha scritto:loool classico microsoft: ufficio complicazioni per cause semplici. :grin:
:lol: :lol: :lol:

Inviato: 03 set 2008 12:13
da lucash
E' già tanto che sei riuscito a parlare con qualcuno, adesso volere anche la soluzione mi sembra troppo! :grin:

Inviato: 03 set 2008 19:20
da EvolutionCrazy
ho ritentato e mi ha risposto un certo abdullah nello stesso modo...

Ho quindi riprovato per telefono.... 30 minuti di attesa e dopo caduta la linea... riprovato e alla seconda volta sono riuscito a parlare con un tecnico che mi ha chiesto di mandare dei logs...

se non altro ora so che windows update lascia un bel log molto completo:
%windir%\windowsupdate.log

che nel mio caso contiene:

Codice: Seleziona tutto

2008-09-03	18:12:55:180	 536	1360	Setup	SelfUpdate handler update NOT required: Current version: 7.0.6000.381, required version: 7.0.6000.381
2008-09-03	18:12:55:181	 536	1360	Setup	Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-ActiveX~31bf3856ad364e35~amd64~~7.0.6000.381"
2008-09-03	18:12:56:219	 536	1360	Handler	FATAL: UH: 0x80070490: EvaluateApplicability failed in CCbs::EvaluateApplicability
2008-09-03	18:12:56:228	 536	1360	Setup	WARNING: CBS EvaluateApplicability returned error, error = 0x80070490
2008-09-03	18:12:56:229	 536	1360	Setup	FATAL: Applicability evaluation for setup package "WUClient-SelfUpdate-ActiveX~31bf3856ad364e35~amd64~~7.0.6000.381" failed, error = 0x80070490
2008-09-03	18:12:56:229	 536	1360	Setup	FATAL: SelfUpdate check failed, err = 0x80070490
vedremo cosa succede ora...

comunque per problemi con windows update c'è il supporto gratuito e ticket illimitati:
http://support.microsoft.com/oas/defaul ... gprid=6527

fatto via mail... il problema è quando a differenza di quanto scritto in quella pagina si rifiutano di dare supporto... :/

Inviato: 03 set 2008 19:41
da daxady
complimenti per la pazienza... io l'avrei mandati a cagare in tempo zero :grin:

Inviato: 03 set 2008 20:41
da black_storm
DaXaDy ha scritto:complimenti per la pazienza... io l'avrei mandati a cagare in tempo zero :grin:
quoto :grin:

Inviato: 08 set 2008 01:13
da EvolutionCrazy
in effetti oggi mi sono rotto... format e via...

per fortuna alla riattivazione non mi ha obbligato a farla per telefono, altrimenti come commenti ci lasciavo una sfilza di apprezzamenti poco carini...

Inviato: 08 set 2008 08:39
da black_storm
EvolutionCrazy ha scritto:in effetti oggi mi sono rotto... format e via...

per fortuna alla riattivazione non mi ha obbligato a farla per telefono, altrimenti come commenti ci lasciavo una sfilza di apprezzamenti poco carini...
:lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Non formattate!

Inviato: 08 ott 2008 22:44
da gigirex
Salve raga.
Per i problemi di windows update non serve formattare. Io ho trovato una buona utiity che fa al caso vostro: PortableUpdate. La potete trovare sul sito www.portableupdate.com . A me ha risolto tutti gli aggiornamenti di windows, anche off-line! Cià
rex