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blocco compiuter


Vi prego aiutatemi!
Dopo pochi minuti di navigazione mi si blocca tutto , i tasti non rispondono e devo spegnere il compiuter e riavviarlo senza chiudere nessun programma . Ho provato a scaricare service pack 2 di microsoft ma non me lo fanno scaricare e mi mandano al sito Howtotell.
Ho fatto un controllo dei virus presenti con panda scan dick free via internet e mi hanno eliminato 25 virus . Ho scaricato hijachthis ho eseguito lo scan ma non so interpretare i risultati .
C'e qualcuno che mi puo aiutare?Come avrete potuto capire sono poco esperta con tanta voglia di imparare

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